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Servicio al cliente de Mediacom TV, Internet y telefonía digital

Llame al número de teléfono de Mediacom, que está disponible las 24/7 para ayudar a los clientes con cualquier problema. Aquí encontrará detalles sobre todos los recursos dedicados a ayudarlo a resolver cualquier problema que esté enfrentando y a responder cualquier pregunta que tenga.

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Maneras de ayudar

Guía del cliente

 

Antes de llamar

Es una buena idea tener algunas cosas relevantes listas antes de llamar al servicio de mediacom atencion al cliente o iniciar su chat. Le evitará la molestia de tener que buscar estas cosas durante la llamada. La persona de atencion al cliente definitivamente necesitará información suya, por lo que es mejor tenerla de antemano.

En caso de que no conozca su número de cuenta de Mediacom, puede encontrarlo en la esquina superior derecha de su factura. Es un número de 13 dígitos.

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FAQS

Preguntas frecuentes

 

Preguntas frecuentes A continuación, presentamos algunas preguntas comunes de los clientes de Mediacom y de quienes están considerando suscribirse a los servicios de Mediacom.

Puede devolver el equipo en su tienda Mediacom más cercana. Alternativamente, Mediacom le enviará un buzón de devolución y usted podrá devolverlo. Para que Mediacom le envíe la casilla de devolución, envíe su número de cuenta a su correo electrónico en totalcare@mediacomcc.com, o sus canales sociales en Facebook or Twitter.
Desde el teléfono digital de su casa, ingrese su número de teléfono de 7 dígitos. Se le pedirá que ingrese su contraseña de correo de voz seguida de la tecla #. Desde cualquier otro teléfono, marque su número de 10 dígitos (incluido el código de área), presione *, ingrese la contraseña del correo de voz y luego presione #.
Primero, debes conocer el código de tu TV. Siga este sitio web e ingrese "Mediacom" en el campo de búsqueda del proveedor. Verá una lista de controles remotos, haga clic en "buscador de código" debajo del nombre y la imagen de su control remoto. Ahora haga clic en "Agregar nuevo televisor" y, en la barra de búsqueda, ingrese el nombre de la marca de su televisor. Después de eso, puede ingresar el número de modelo del televisor. Si no conoce el número de modelo, puede ver una lista de códigos. En la misma página, verá instrucciones sobre cómo programar el control remoto.
  1. Presione la tecla del dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla SETUP hasta que el botón del dispositivo parpadee dos veces.
  3. Ingrese 9 - 9 - 2 usando los dígitos en el controlador.
  4. Presione el botón del dispositivo dos veces y debería parpadear dos veces.
Visite homewifi.mediacomcable.com e inicie sesión en su panel de control con su ID de Mediacom. Haga clic en "Mi red inalámbrica" y cambie su contraseña.
Visite homewifi.mediacomcable.com, ingrese su ID de cuenta de Mediacom y la frase de contraseña que se le proporcionó cuando se registró por primera vez. Si olvidó la frase de contraseña, puede obtener un enlace de restablecimiento a su cuenta de correo electrónico listada.
No, Mediacom no compra contratos. Sin embargo, vale la pena cambiarse a sus servicios incluso si tiene que pagar una tarifa por cancelación anticipada.
Mediacom cubre Alabama, Arizona, California, Delaware, Florida, Georgia, Iowa, Illinois, Indiana, Kansas, Kentucky, Maryland, Michigan, Minnesota, Missouri, Mississippi, Carolina del Norte, Ohio, Dakota del Sur, Tennessee, Virginia. y Wisconsin.
Sí, puede pagar su factura de Mediacom en línea. Haga clic aquí para iniciar sesión en Mediacom eBilling.

Llama a sus representantes locales de Mediacom

Haga clic para llamar al representante de Mediacom de su pueblo o ciudad.

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Ofertas principales de Mediacom

 

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*Además, tarifas de activación, instalación y alquiler de módem mensual.

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*Más un recargo mensual por estación de transmisión local que varía de $ 14.13 a $ 21.53, un recargo mensual por deportes regionales que varía de $ 1.64 a $ 12.00 y otros cargos mensuales. Se aplican tarifas de activación e instalación.

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Variety TV + Internet 100 + Phone

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$109.99*/mes. durante 12 meses
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Aviso Legales y responsabilidad de Nuevos Clients

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*Oferta Internet 100:

El precio mensual anunciado es válido por un año. A partir de entonces, el precio mensual aumenta a la tarifa estándar vigente en ese momento (actualmente, $79,99). El precio no incluye una tarifa de instalación estándar (actualmente es gratis en línea a menos que se necesite un trabajo especial); una tarifa de activación única de $ 10; o otras tarifas únicas que pueden aplicarse debido a las opciones que seleccione. El precio tampoco incluye los siguientes cargos mensuales recurrentes:

  • Tarifa del módem, actualmente, $ 12.00
  • Impuestos y otros montos que la ley exija cobrar o pagar; o
  • Tarifas por servicios o equipos opcionales que desee.

Todos estos cargos mensuales pueden aumentar de vez en cuando. Después del primer año, si nuestra tarifa estándar para su servicio aumenta o instituimos una nueva tarifa para los suscriptores del servicio en general, podemos transferirle ese aumento o nueva tarifa.

Uso y velocidad de los servicios de Internet: Internet 100: 1000 GB por período de facturación mensual. El uso excesivo se facturará a $ 10 por cada incremento de hasta 50 gigabytes adicionales utilizados. Por ejemplo, si el uso excediera la asignación en 51 gigabytes, el cargo adicional sería de $ 20. Las asignaciones de uso y los cargos por uso excesivo están sujetos a cambios en cualquier momento.

Consulte https://mediacomcable.com/usageallowance para obtener más información sobre las asignaciones de uso. Las velocidades de descarga y carga pueden variar; consulte https://mediacomcable.com/openinternet para obtener información sobre los factores que podrían hacer que las velocidades varíen.

Disponibilidad de la oferta: la oferta puede cambiar o cancelarse en cualquier momento sin previo aviso. La oferta puede no estar disponible en todas las áreas, no se puede combinar con ninguna otra oferta, no es transferible y es nula donde esté prohibida. Disponible solo para clientes residenciales que no han recibido ningún servicio ofrecido dentro de los 90 días anteriores y cumplen con los requisitos de crédito y otros requisitos correspondientes. El cliente debe aceptar todos los términos y políticas de suscriptor aplicables. Pueden aplicarse otros términos y condiciones.

Internet 100 + Variety TV

*Oferta de Internet 100 y Variety TV: el precio mensual anunciado es válido por un año. A partir de entonces, el precio mensual aumenta $ 30 en el segundo año y luego $ 10 en el tercer año hasta el cuarto año, cuando cada servicio comenzará a facturarse a la tarifa estándar (actualmente oscila entre $154,48 y $180,16 y varía según la ubicación). El precio no incluye una tarifa de instalación estándar (actualmente es gratis en línea a menos que se necesite un trabajo especial); una tarifa de activación única de $ 10; u otras tarifas únicas que pueden aplicarse debido a las opciones que seleccione. El precio tampoco incluye los siguientes cargos mensuales recurrentes:

  • Tarifa del módem, actualmente, $ 12.00
  • Recargo por la red regional de deportes,
  • Recargo por estación de radiodifusión local,
  • Rmpuestos, tarifas de franquicia y otros montos que la ley exija cobrar o pagar; o
  • tarifas por servicios o equipos opcionales que desee

Todos estos cargos mensuales pueden aumentar de vez en cuando; los recargos varían según la ubicación y pueden aumentar debido a aumentos en los costos de programación. Si cancela cualquiera de los servicios en el paquete, se cobrarán tarifas estándar por cualquier servicio continuo. Después del primer año, si nuestra tarifa estándar para cualquier servicio en su paquete que no sea gratuito aumenta, o instituimos una nueva tarifa para los suscriptores del servicio en general, podemos transferirle ese aumento o nueva tarifa.

Asignación y velocidad de uso del servicio de Internet: Internet 100: 1000 GB por período de facturación mensual. El uso excesivo se facturará a $ 10 por cada incremento de hasta 50 gigabytes adicionales utilizados. Por ejemplo, si el uso excediera la asignación en 51 gigabytes, el cargo adicional sería de $ 20. Las asignaciones de uso y los cargos por uso excesivo están sujetos a cambios en cualquier momento.

Consulte https://mediacomcable.com/usageallowance para obtener más información sobre las asignaciones de uso. Las velocidades de descarga y carga pueden variar; consulte https://mediacomcable.com/openinternet para obtener información sobre los factores que podrían hacer que las velocidades varíen.

Disponibilidad de la oferta: la oferta puede cambiar o cancelarse en cualquier momento sin previo aviso. La oferta puede no estar disponible en todas las áreas, no se puede combinar con ninguna otra oferta, no es transferible y es nula donde esté prohibida. Disponible solo para clientes residenciales que no han recibido ningún servicio ofrecido dentro de los 90 días anteriores y cumplen con los requisitos de crédito y otros requisitos correspondientes. El cliente debe aceptar todos los términos y políticas de suscriptor aplicables. Pueden aplicarse otros términos y condiciones.

Internet 300 + Variedad TV + Teléfono

Oferta Internet 300 + Variedad TV + Teléfono:, El precio mensual anunciado es válido por un año. A partir de entonces, el precio mensual aumenta en $ 30 cada año hasta el cuarto año, cuando cada servicio comenzará a facturarse a la tarifa estándar (actualmente, $ 209,99). El precio no incluye una tarifa de instalación estándar (actualmente es gratis en línea a menos que se necesite un trabajo especial); una tarifa de activación única de $ 10; u otras tarifas únicas que pueden aplicarse debido a las opciones que seleccione. El precio tampoco incluye los siguientes cargos mensuales recurrentes:

  • Tarifa del módem, actualmente, $ 12.00
  • Recargo por la red regional de deportes,
  • Recargo por estación de radiodifusión local,
  • Impuestos, tarifas de franquicia y otros montos que la ley exija cobrar o pagar; o
  • tarifas por servicios o equipos opcionales que desee

Todos estos cargos mensuales pueden aumentar de vez en cuando; los recargos varían según la ubicación y pueden aumentar debido a aumentos en los costos de programación. Si cancela cualquiera de los servicios en el paquete, se cobrarán tarifas estándar por cualquier servicio continuo. Después del primer año, si nuestra tarifa estándar para cualquier servicio en su paquete que no sea gratuito aumenta, o instituimos una nueva tarifa para los suscriptores del servicio en general, podemos transferirle ese aumento o nueva tarifa.

Asignación y velocidad de uso del servicio de Internet: Internet 300: 2,000 GB por período de facturación mensual. El uso excesivo se facturará a $ 10 por cada incremento de hasta 50 gigabytes adicionales utilizados. Por ejemplo, si el uso excediera la asignación en 51 gigabytes, el cargo adicional sería de $ 20. Las asignaciones de uso y los cargos por uso excesivo están sujetos a cambios en cualquier momento.

Consulte https://mediacomcable.com/usageallowance para obtener más información sobre las asignaciones de uso. Las velocidades de descarga y carga pueden variar; consulte https://mediacomcable.com/openinternet para obtener información sobre los factores que podrían hacer que las velocidades varíen.

Disponibilidad de la oferta: la oferta puede cambiar o cancelarse en cualquier momento sin previo aviso. La oferta puede no estar disponible en todas las áreas, no se puede combinar con ninguna otra oferta, no es transferible y es nula donde esté prohibida. Disponible solo para clientes residenciales que no han recibido ningún servicio ofrecido dentro de los 90 días anteriores y cumplen con los requisitos de crédito y otros requisitos correspondientes. El cliente debe aceptar todos los términos y políticas de suscriptor aplicables. Pueden aplicarse otros términos y condiciones. Consumidores de CA: visite https://mediacomcable.com/legal/ccpa-privacy-notice para leer nuestro Aviso de privacidad para consumidores de California.