En LocalCableDeals, revisamos y calificamos regularmente a los proveedores de servicios de internet (ISP) según diversos factores relevantes, como precio, rendimiento, confiabilidad, satisfacción del cliente y valor general. ¿Por qué? Para que puedas tener una visión completa de la posición de cada compañía de internet y elegir la mejor opción de internet en tu zona.
LocalCableDeals está dirigido por expertos de la industria con décadas de experiencia en el sector de las telecomunicaciones y contribuciones destacadas a publicaciones líderes de todo el mundo. Nos hemos asociado con más de 30 compañías de internet para que puedas comparar fácilmente diferentes opciones y obtener la mejor oferta disponible en cualquier parte de Estados Unidos.
Analizar a diversos proveedores de Internet es complicado ya que las tecnologías de red, los precios, las características, los complementos y la disponibilidad pueden variar mucho, incluso la diferencia de una calle puede cambiar los resultados.
Para un análisis exhaustivo y la calificación más acertada, lo ideal sería probar la conexión a internet en todas las actividades en línea en todos los lugares donde opera el proveedor. Sin olvidar el rendimiento en una gran cantidad de aplicaciones y una variedad de dispositivos de todos los sistemas operativos.
Dada la complejidad de ese escenario, utilizamos un enfoque más práctico y realista para nuestra evaluación de cada ISP, que es ampliamente aplicable, repetible y puede adaptarse a las últimas tendencias de la industria y a las preferencias cambiantes de los consumidores.
Sin duda, el cliente es la parte esencial de cualquier servicio, por ello creemos en el poder de los datos obtenidos de los clientes. Nuestras revisiones combinan sistemáticamente datos de encuestas, comentarios de clientes recopilados en páginas de servicio y llamadas de ventas, y la impresión imparcial de nuestro equipo sobre un proveedor de servicios de Internet que tiene al cliente como prioridad.
A continuación, se muestra un breve recorrido por nuestro proceso:
Al comparar los datos de comentarios de los clientes con un análisis exhaustivo de las ofertas de los proveedores de internet, garantizamos que nuestras reseñas sean precisas y útiles.
Yendo más allá, nuestro equipo realiza una serie de pruebas en cada conexión de ISP, que van desde el soporte del tráfico hasta la validez de los reclamos.
Estos son los diferentes protocolos que seguimos:
Para esta prueba en particular, nos aseguramos de que no se realicen actividades intensas en la red fuera de lo normal. Este escenario mide el rendimiento de una conexión en diferentes condiciones de tráfico.
Entonces, simulamos una red ocupada transmitiendo una película 4K en múltiples computadoras portátiles, descargando un archivo grande en una computadora personal o jugando juegos multijugador para evaluar cómo se mantiene una conexión.
También probamos si una red está protegida contra accesos no autorizados, violaciones de datos y amenazas potenciales para determinar su nivel de seguridad principal.
Al final, comparamos todos nuestros hallazgos con las regulaciones de la FCC, las etiquetas de banda ancha de los proveedores y las afirmaciones oficiales en sus sitios web para dar un veredicto sobre su precisión y confiabilidad.
Puede confiar en nosotros porque valoramos la transparencia ante todo. Nuestro enfoque busca ser justo, metódico y, sobre todo, útil. Por eso, hemos explicado nuestro proceso de revisión con gran detalle para su comprensión.
LocalCableDeals es un sitio web gratuito y no cobra una tarifa de suscripción. Sin embargo, ganamos dinero cuando realizas una compra a través de nuestros enlaces. Esto nos ayuda a mantener la plataforma en funcionamiento y actualizada. Invertimos en tecnologías e infraestructura de vanguardia para brindar el máximo soporte a nuestros usuarios en todo Estados Unidos.
Esto no afecta en absoluto nuestras reseñas independientes ni a la forma en que calificamos a los proveedores de servicios de telecomunicaciones. Nuestras reseñas se obtienen de manera ética y están verificadas por expertos.
El código postal que ingresas para ver las opciones disponibles en tu área sólo se utilizan para mostrarte las opciones locales y no se almacena ni se comparte con nadie. Todas nuestras prácticas cumplen con las leyes de privacidad estatales y las regulaciones de privacidad de datos aplicables.
El precio, el rendimiento y la satisfacción del cliente son algunas de las métricas habituales que tenemos en cuenta para evaluar a nuestros proveedores. También tenemos en cuenta los esfuerzos de las compañías de internet por interactuar con el cliente para obtener una calificación más integral.
Creemos que, al momento de comprar un servicio de Internet, los clientes promedio se preocupan más por los costos y por el beneficio a cambio de su compra. Por eso, le hemos dado la mayor importancia al precio y, por consiguiente, al rendimiento real.
Hemos seguido esa línea de investigación para analizar cómo diseñan los ISP sus servicios, desde descuentos y recompensas por paquetes hasta contratos a plazo, garantías de devolución de dinero y atención al cliente. La puntuación de satisfacción del cliente, junto con el Índice de satisfacción del cliente estadounidense, dan el toque final a la revisión general.
| Categoría | Puntuación |
|---|---|
| Precios | 40% |
| Desempeño general | 30% |
| Características de valor añadido | 10% |
| Satisfacción del cliente | 20% |
| Total | 100% |
Técnicamente, hemos dividido cada categoría en varias subcategorías. Cada subcategoría se despliega en un puntaje del 1 a 5, donde “1” es la parte menos atractiva y “5” representa la parte más atractiva del servicio.
Aprovechando años de conocimiento de la industria y los comentarios de millones de clientes, hemos creado un sistema de puntuación para calificar objetivamente a las compañias de internet para casa.
Vamos a explicar cada categoría una por una.
Según nuestros hallazgos, el precio es el aspecto más importante para la mayoría de los usuarios a la hora de elegir un proveedor. Por ello, le hemos dado un puntaje del 40% en nuestros criterios de prueba.
Una puntuación final en la categoría de precios contiene un promedio de varios factores, como el precio promedio por Mbps, aumentos de precios después del período de promoción, tarifas de instalación y activación, tarifas de terminación anticipada y más.
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|---|---|---|---|---|---|
| Costo por Mbps (por mes) | $0.99 - $1.99 | $0.60 - $0.80 | $0.30 - $0.50 | $0.10 - $0.20 | $0.00 - $0.09 |
| Precio Inicial (por mes) | ≥$100 | $75.00 - $99.99 | $50.00 - $74.99 | $25.00 - $49.99 | $0.00 - $24.99 |
| Tarifa de arrendamiento de equipo (por mes) | $30.00 - $40.00 | $20.00 - $29.99 | $10.00 - $19.99 | $0.10 - $9.99 | $0.00 |
| Tarifa de instalación | $150.00 - $200.00 | $100.00 - $149.99 | $50.00 - $99.99 | $0.10 - $49.99 | $0.00 |
| Tarifa por exceso de datos | $15.00 - $19.99 | $10.00 - $14.99 | $5.00 - $9.99 | $0.10 - $4.99 | $0.00 |
| Tarifa de seguridad de Internet (por mes) | $15.00 - $19.99 | $10.00 - $14.99 | $5.00 - $9.99 | $0.10 - $4.99 | $0.00 |
| Tarifa por terminación anticipada | $400.00 - $500.00 | $200.00 - $399.99 | $100.00 - $199.99 | $0.10 - $99.99 | $0.00 |
Según nuestra investigación en la industria y los comentarios de los clientes, el desempeño en el mundo real es el segundo factor más importante al comprar ofertas de Internet.
Por lo tanto, lo hemos dividido en tres subcategorías: niveles de velocidad de internet para cada tipos de conexión y la diferencia entre la velocidad de descarga y carga (por ejemplo, la, fibra optica con velocidades de descarga y carga simétricas tendrá una mejor clasificación que el cable con una velocidad de carga limitada). El último factor es la asignación de datos o los límites de datos, donde los proveedores con datos ilimitados tendrán una mejor puntuación que los que establecen un límite.
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|---|---|---|---|---|---|
| Velocidad por tipo de conexión (Mbps) |
DSL: 0 - 25 Cable: 0 - 50 Fibra: 0 - 100 Satélite: 0 - 30 |
DSL: 26 - 50 Cable: 51 - 100 Fibra: 101 - 500 Satélite: 31 - 60 |
DSL: 51 - 75 Cable: 101 - 500 Fibra: 501 - 1,000 Satélite: 61 - 90 |
DSL: 76 - 100 Cable: 501 - 1,000 Fibra: 1001 - 2,000 Satélite: 91 - 120 |
DSL: 101 - 150 Cable: 1,001 - 2,000 Fibra: 2,100 - 8,000 Satélite: 126 - 150 |
| Diferencia entre velocidad de descarga y carga (Mbps) |
DSL: 150 - 120 Cable: 2,000 - 1,500 Fibra: >50 Satélite: >140 |
DSL: 119 - 90 Cable: 1,499 - 1,000 Fibra: 49 - 35 Satélite: 139 - 105 |
DSL: 89 - 60 Cable: 999 - 500 Fibra: 34 - 15 Satélite: 104 - 70 |
DSL: 59 - 30 Cable: 499 - 100 Fibra: 14 - 5 Satélite: 69 - 35 |
DSL: 29 - 0 Cable: 99 - 0 Fibra: 4 - 0 Satélite: 34 - 0 |
| Latencia promedio (ms) | Más de 70 | 51 – 70 | 36 – 50 | 21 – 35 | 5 – 20 |
En esta categoría, hemos agrupado diferentes características, como tarjetas de recompensa descuentos por paquetes y otros beneficios orientados al cliente. Además de cuantificar la propuesta de valor de un proveedor, todo esto te indica qué esperar de tu servicio de Internet después de la compra.
In the table below, a higher score in each sub-category denotes a more favorable outcome.
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|---|---|---|---|---|---|
| Garantía de devolución del dinero | Ninguno | 7-días | 14-días | 30-días | Más de 30-días |
| Descuento por paquete | $0.00 | $0.10 - $25.00 | $26.00 - $50.00 | $51.00 - $75.00 | $76.00 - $100.00 |
| Opciones de atención al cliente | Soporte de SMS | Soporte telefónico | Soporte telefónico + chat en vivo | Teléfono + chat en vivo + portal de autoayuda | Teléfono + chat en vivo + foro + aplicación móvil |
Para finalizar nuestro proceso de revisión, hemos incluido calificaciones de satisfacción del cliente de organismos prestigiosos como el Índice Americano de Satisfacción del Cliente (ACSI) y nuestras propias encuestas. Si bien cabe esperar cierto margen de error, estas calificaciones reflejan eficazmente la percepción de un proveedor a nivel nacional.
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|---|---|---|---|---|---|
| Clasificación ACSI 2024 | 0 - 20 | 21 - 40 | 41 - 60 | 61 - 80 | 81 - 100 |
| Calificación de la Encuesta de Clientes | 0 - 20 | 21 - 40 | 41 - 60 | 61 - 80 | 81 - 100 |
Al asociarnos con más de 30 compañias de telecomunicaciones que ofrecen múltiples servicios, hemos incorporado un régimen de actualización integral, controlado por nuestro departamento de control de calidad. Nos enorgullecemos de actualizar periódicamente la información en todas las versiones de nuestra plataforma, incluso si se produce un cambio de precio de $1.
El equipo de garantía de calidad lidera las actualizaciones a través de la comunicación de la marca directamente de nuestros socios, datos y regulaciones de la FCC y auditorías regulares en todo el sitio para que pueda obtener información confiable y precisa durante todo el año.
Para aumentar la transparencia, también incluimos la fecha de la última actualización en blogs y recursos y atribuimos el autor real.
Queremos que tengas un proceso muy sencillo y encuentres fácilmente todas las opciones disponibles en tu área, las compares y tengas un proceso de compra sencillo después de tomar una decisión informada.
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