¿Cómo reportar una interrupción de Xfinity?

Los cortes en los servicios de Internet o TV son muy comunes. Xfinity en español no es una excepción. Es posible que su Internet haya dejado de funcionar durante unos minutos antes de darse cuenta de que no está recibiendo la conexión. O no puede sintonizar canales en su Xfinity TV.

En tal escenario, puede comunicarse con Xfinity en español para resolver el problema. Es increíblemente importante que informe los problemas que enfrenta con los servicios de Xfinity para que Xfinity pueda solucionarlos. Tan pronto como se solucione, podrá volver a hacer el mejor uso de los servicios de Xfinity.

Siga leyendo para averiguar cómo informar una interrupción de Xfinity.

¿Cómo reportar una interrupción de Xfinity?

Xfinity en español ha hecho que sea más fácil para ti detectar si hay cortes en tu localidad. Ya no tienes que llamar al servicio de atención al cliente para quejarte si los servicios de Xfinity no funcionan. En su lugar, puede verificar el estado de los servicios de Xfinity en el Centro de estado de Xfinity.

Si dos o más de sus servicios de Xfinity aparecen sin conexión, verá una alerta que dice: Vemos que sus servicios están activos, pero es posible que tenga problemas con el dispositivo . Puede hacer clic en el botón Verificar problemas en esa alerta donde Xfinity verificará si hay otras interrupciones en su región. También puede compartir su número de teléfono móvil si desea que Xfinity en español lo mantenga actualizado.

De vuelta en la página del Centro de estado de Xfinity, habrá otra alerta de banner: Actualmente estamos investigando su problema. Si Xfinity encuentra algún apagón en su área, recibirá un mensaje de Xfinity en su número de teléfono móvil que definitivamente hay un apagón y le informarán nuevamente cuando se solucione. Y por supuesto, recibirás otro mensaje de texto de Xfinity cuando los servicios de Xfinity vuelvan a funcionar.

Sin embargo, en caso de que no se encuentre una interrupción, puede programar una devolución de llamada con un representante de Xfinity para solucionar problemas con sus servicios de Xfinity en español.

Antes de verificar en el Centro de estado de Xfinity, asegúrese de verificar la alimentación y las conexiones de los equipos de Xfinity en su hogar. ¿Están enchufados y seguros o el televisor está conectado a la TV Box? Otra cosa que puede verificar es si sus cuentas de Xfinity están al día con las facturas restantes de Xfinity. Vale la pena tratar de arreglar las cosas por usted mismo primero.

Resumen

Informe cualquier problema o interrupción que experimente con los servicios de Xfinity al servicio al cliente de Xfinity en español. Consulta el estado de las interrupciones de Xfinity en tu localidad en el Centro de estado de Xfinity. ¡Cuanto antes informe a Xfinity sobre cualquier interrupción, podrá volver a aprovechar al máximo sus servicios de Xfinity!