Si eres un cliente nuevo de Xfinity o si quieres saber qué opciones tienes al momento de realizar el pago de tus facturas entonces has llegado al lugar indicado, te ayudaremos a saber cómo pagar un bill de Xfinity en español para que de ahora en adelante no tengas obstáculos para realizar tus pagos en la fecha que corresponde y mantengas siempre el servicio en tu hogar. Lo mejor de todo es que tú decides la forma de pagar que mejor te convenga, ya sea que decidas llamar, comunicarte por chat, pagar desde la app o hasta ir a una tienda física, así es, no es necesario que siempre uses la forma tradicional, arriésgate a probar nuevas opciones, conócelas y decídete por la mejor para ti.

Llama y realiza tus pagos

¿Te gustan las formas tradicionales de pago? Perfecto, entonces puedes usar el medio de pago por número de teléfono, existen dos opciones, una es que puedes comunicarte con un sistema de pago automatizado, es decir, con una operadora que solamente te indicará qué pasos realizar para cancelar tu factura. O bien, tienes la alternativa de llamar a: 1-844-207-8723 y hablar con un agente que te hará sentir la confianza que necesitas para poder abordar cualquier inconsistencia sobre tus pagos o dudas que puedan generarse, la atención es muy personalizada y el pago muy sencillo.

Lo genial es que esta alternativa de pago por llamada está disponible 24/7, así es, si durante el día olvidaste realizar tu pago o simplemente ya no te dio tiempo, entonces puedes ponerte en contacto con el servicio al cliente de Xfinity para generar tu pago. Ya no te preocupes si tu jornada laboral no te permite visitar una tienda para realizar tus consultas sobre tus facturas o pagar el servicio, con los agentes telefónicos puedes consultar tus saldos, abordar tus dudas y claro, pagar un bill de Xfinity en español.

Datos a tener en cuenta

Si estás totalmente decidido a llamar para realizar el pago de tu factura entonces es importante que tengas a mano la información necesaria para que el proceso sea más eficiente y el agente te ayude de la mejor manera. Recuerda que puedes pagar cualquiera de tus servicios por este medio, internet, cable o el paquete que tengas. Veamos los datos que se requieren cuando llamas:

  • Número de cuenta de facturación
  • Número de Xfinity Voice (número de teléfono asociado con la cuenta)
  • Método de pago a utilizar

La información del método de pago requerida variará en base a la forma de pago que decidas usar para cancelar tu facturación. Si deseas pagar por medio de tarjeta de crédito o débito debes tener a mano lo siguiente:

  • Número de tarjeta de crédito/débito
  • Fecha de vencimiento de la tarjeta
  • Card validation value o Código Valor de Validación o Verificación (CVV): El CVV se encuentra en el frente de las tarjetas American Express (cuatro dígitos) y en el reverso de todas las demás tarjetas (tres dígitos).

Si tu método de pago es por medio de una cuenta de ahorros corriente la información que debes tener es:

  • Número de cuenta corriente o de ahorros
  • Número de ruta bancaria (nueve dígitos) que se encuentra comúnmente en la parte inferior de un cheque

Si ya antes has llamado para pagar un bill de Xfinity en español entonces ya conoces esta información y si es la primera vez entonces ahora podrás realizar el proceso de manera más rápida y sencilla.

Haz tus pagos en línea

En un mundo actualizado también son necesarios los métodos de pago actualizados, ahora las formas tradicionales no son las únicas que tienes a tu disposición, puedes abrirte paso por el amplio mundo de la tecnología y realizar transacciones seguras a la distancia de un click. Xfinity está consciente de que sus clientes necesitan maneras innovadoras para pagar y que a su vez estas les faciliten los procesos de pago y claro, les ayuden con el ahorro de su tiempo.

Los pagos en línea están definidos como autoservicios ya que los puedes realizar desde la comodidad de tu hogar o donde te encuentres, no necesitas la asistencia de un agente para completar el proceso, solo ingresar a la web y seguir los pasos que te indicaremos.  En esta sección vamos a abordar tres formas de pagar en línea que son: el pago a través del sitio web de Xfinity que se le conoce como “Mi cuenta”,por medio de la aplicación móvil “Xfinity app, Mi cuenta” y chateando con el asistente de Xfinity.

Pagar a través de “Mi cuenta”

  1. Visita la página web de Xfinity
  2. Inicia sesión en “Mi cuenta” con tus datos de Xfinity
  3. Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
  4. Selecciona la pestaña “Facturación”
  5. Selecciona “Hacer un pago”
  6. Selecciona un método de pago guardado (si corresponde) o ingresa un nuevo número de cuenta bancaria, de tarjeta de crédito o de débito, y haz clic en Continuar.
  7. Elige usar tu método de pago registrado con Xfinity o usar una tarjeta diferente.
  8. Si eliges usar una tarjeta diferente, tendrás la opción de reemplazar tu tarjeta registrada por la que estás pagando.
  9. Revisa y envía tu pago.
  10. Recibirás un mensaje de confirmación de que tu pago ha sido enviado.

Siempre puedes usar este medio de pago para saldar tu factura 24/7, puedes hacerlo desde un teléfono, tablet, computadora o cualquier dispositivo móvil para ingresar al sitio web y completar los pasos.

Pagar a través de “Mi cuenta Xfinity app”

A través de este medio tendrás acceso no solo a realizar pagos sino a ver más información sobre tu estado de cuenta mensual. Puedes ver los estados de cuenta de hasta 24 meses en formato PDF, si te gusta llevar un historial de pagos impreso, esto es ideal para ti. Mientras revisas una copia en PDF de una factura, puedes elegir imprimirla en cualquier momento. Ahora veamos los pasos para realizar el pago, son bastante similares a los del pago por la web:

  1. Una vez descargada la app, inicia sesión con tu ID Xfinity
  2. Selecciona “Facturación” en la pantalla de inicio.
  3. Selecciona “Pagar ahora”.
  4. Selecciona la cantidad del pago y la fecha en la que deseas pagar.
  5. Selecciona un método de pago guardado (si corresponde) o ingresa un nuevo número de cuenta bancaria, de tarjeta de crédito o de débito, y haz clic en “Continuar”.
  6. Elige usar tu método de pago registrado con Xfinity o usa una tarjeta diferente.
  7. Si quieres usar una nueva tarjeta crédito o débito entonces deberás digitar la información solicitada o escanear los datos. Si deseas escanear la información entonces: Selecciona el ícono de cámara para abrir tu cámara. Alinea la tarjeta para que quede dentro del borde enmarcado. Una vez enmarcada la tarjeta, se tomará la foto automáticamente. El número de la tarjeta y la fecha de caducidad se rellenará partiendo de la imagen escaneada. Verifica que esta información sea correcta e ingresa el número CVV que se encuentra en el reverso de la tarjeta y haz clic en Hecho.
  8. Si usas una nueva cuenta bancaria, selecciona Cuenta corriente o Cuenta de ahorros. Ingresa el Nombre del titular de la cuenta, el número de cuenta bancaria y el número de ruta.
  9. Si deseas almacenar tu información de pago, selecciona “Almacenar esta cuenta para uso futuro”, luego selecciona “Siguiente”.
  10. Verifica la cantidad que deseas pagar y haz clic en “Enviar pago''.
  11. Una vez que tu pago se haya procesado correctamente, verás una confirmación.

Chatea con para pagar

Xfinity Assistant es un asistente virtual desarrollado por Xfinity para poder brindar apoyo a los casos más comunes por lo que los clientes se contactan con el servicio al cliente. La facturación en línea es una de las preguntas más comunes de los usuarios de Xfinity, puedes iniciar un chat desde la página oficial de Xfinity y durante la conversación, escribir “Pagar factura” y así el asistente te guiará con los pasos que debes completar. Este medio está diseñado para poder agilizar los procesos más comunes y ayudarte a distribuir tu tiempo en procesos tradicionales como lo es el pago de tu factura.

Más formas de pagar

No creas que los pagos en línea y las llamadas son lo único para pagar tu factura, ahora veremos otros métodos de cómo pagar un bill de Xfinity en español. Xfinity siempre está pensando en la comodidad de sus clientes y es por ello que ha diseñado diferentes opciones para que no te veas limitado a las aburridas maneras de pagar de siempre.

Veamos las opciones y revisemos si realmente una de ellas se adapta a tus necesidades y preferencias:

  • Di "Pagar mi factura" en tu control remoto por voz de Xfinity para abrir tu cuenta y pagar en Xfinity X1. Es una forma muy innovadora que promete rapidez y facilidad en el proceso, si tienes el servicio que te brinde acceso a Xfinity X1, llegó el momento de aprovecharlo también para realizar el pago de tu bill.
  • Puedes enviar un cheque girado a favor de una cuenta bancaria válida de EE. UU. de Xfinity o un cheque de caja emitido por un banco válido de EE. UU. Para usar esta opción de pago debes utilizar el inserto incluido en tu factura de Xfinity y nunca envíe dinero en efectivo. Recuerda siempre agregar el cupón de pago, si está disponible, junto con un cheque o giro postal y debes incluir tu número de cuenta de Xfinity.
  • Paga en una tienda física de Xfinity, si quieres realizar el proceso de manera presencial para poder abordar cualquier duda adicional o simplemente tener la seguridad de hablar con un agente de manera personal entonces visita la tienda más cercana. Para conocer las tiendas más cercanas puedes llamar 1-844-207-8723 y consultar con tu número postal.
  • Y si tienes un local muy cercano de Western Union Quick Collect entonces puedes visitarlo y realizar tus pagos de esa forma también.

Configura los pagos automáticos

Siempre tendrás la posibilidad de realizar la activación de tus pagos mensuales automáticos para que el cargo de la factura se genere de manera independiente cada mes, esta opción es muy útil si no eres bueno con las fechas de pago o simplemente no quieres preocuparte por realizar el pago de manera manual o llamando a Xfinity. Puedes realizar los pasos de manera sencilla en línea o desde la aplicación de Xfinity. Tendrás la facilidad de usar este medio siempre y cuando tengas una cuenta corriente, cuenta de ahorros o tarjeta (crédito/débito). El pago automático se procesa en la fecha de vencimiento de la factura de Xfinity. Si necesitas mayor información sobre cómo pagar un bill de Xfinity en español de manera automática entonces llama a: 1-844-207-8723.

Preguntas frecuentes

¿Debo iniciar sesión para poder pagar Xfinity en línea?

Así es, debes tener acceso a tus credenciales de Xfinity para poder usar cualquiera de las formas de pago en línea.

¿Cómo puedo ver mi factura en línea?

Puedes acceder a ver tu factura desde la página web o desde la aplicación móvil de Xfinity, primero inicias sesión, ingresas a la pestaña de facturación y encontrarás la opción de detalles de facturación, ahí podrás revisar tu saldo actual y también el historial de facturas de tu cuenta.

¿Cómo pago un bill de Xfinity por teléfono?

Si deseas comunicarte con un agente para pagar, llama al 1-844-207-8723 teniendo a mano tu número de cuenta de Xfinity y la forma de pago que deseas usar.

¿Puedo pagar en línea si ya tengo cancelada mi cuenta de Xfinity?

En definitiva, si ya no eres un cliente activo de igual forma podrás ingresar tus credenciales para iniciar sesión en línea y saldar tu factura pendiente con Xfinity.

¿Cuál es el número de teléfono de servicio al cliente de Xfinity español?

Este es el número para ponerte en contacto con el servicio al cliente de Xfinity en español: 1-844-207-8723, recuerda que el servicio está disponible 24/7.

¿Qué pasa si no realizo un pago?

La falta de pagos puede ocasionar la suspensión de cualquier servicio que tengas contratado con Xfinity y se reactiva hasta que la factura esté pagada.

¿Cuáles son los métodos de pago elegibles por Xfinity?

Los métodos de pago elegibles son: Cuenta de cheques o de ahorro, Tarjeta de débito o crédito de marcas Visa, MasterCard, Discover y American Express, o pagos por medio de Apple (En la aplicación Xfinity).