No nos dejarás mentir, y es que cuando te contactas con el servicio al cliente de cualquier empresa tienes altas expectativas de resolución o de poder encontrar las respuestas a las dudas que surgen de acuerdo al producto o servicio que usas o planeas utilizar. Xfinity asegura que no solo tiene un equipo altamente capacitado para poder asistirte en cada paso sino que además están dispuestos a asistirte las 24 horas, los 7 días de la semana, si eres de las personas que no puede comunicarse con Xfinity internet servicio al cliente durante un horario de oficina no tendrás que preocuparte porque podrás entrar en contacto cuando lo necesites y no solamente eso, sino que tienes la oportunidad de usar diversos canales para poder encontrar la mejor asistencia.

Obtén el mejor servicio integral

Xfinity es una de las principales compañías de internet, televisión y teléfono en el país; reconocida por su veloz conectividad, pero un servicio no está totalmente completo si no está equipado con un servicio al cliente de calidad para poder dar un acompañamiento a los usuarios en cada una de sus dudas y/o problemas. Xfinity ha pensado especialmente en sus clientes y por ello cuenta con un equipo que trabaja arduamente para brindarles la mejor experiencia, convirtiendo a Xfinity internet servicio al cliente en una opción integral.

Xfinity internet servicio al cliente: Motivos comunes de contacto

Existen diversos motivos por los que te puedes contactar con el servicio al cliente de Xfinity, entre las principales razones se encuentran:

  • Solicitud de nuevo servicio de internet, cambios de velocidad de internet o cancelación de servicio
  • Instalación de equipos de internet
  • Restablecimiento de conexiones y probar velocidades de internet
  • Agregar servicios adicionales al servicio actual de internet
  • Reporte de averías con la conexión
  • Programación de llamadas de reparación de equipos dañados
  • Problemas con facturas y pagos de Xfinity internet
  • Mudanzas y traslado de servicio a nuevas direcciones

La razón que tengas para contactarte con Xfinity es totalmente válida ya que el equipo está dispuesto a asistirte para que consigas esa satisfacción que los hace felices. La lista enumerada anteriormente solo es una recopilación de las dudas más comunes de los clientes de Xfinity internet pero no es un parámetro de contacto, siempre que requieras ayuda de un agente de Xfinity puedes contactarte.

Medios de contactos con Xfinity internet servicio al cliente

Una de las características principales de Xfinity internet servicio al cliente es que está disponible en distintos canales para que tus opciones no solamente se limiten a llamar o chatear con un agente, sino que tienen flexibilidad y podrás decidirte por el canal que mejor se adecue a tus necesidades y gustos personales. Y es importante que sepas que no importa el medio que elijas para comunicarte, en cualquiera de ellos tendrás la misma calidad de atención. Ahora vamos a revisar uno por uno los canales de comunicación:

Llamada telefónica

Es quizás el medio más conocido y usado por los clientes de Xfinity ya que este te brinda seguridad al momento del contacto con una persona que puede entender de forma rápida tus requerimientos. Por este canal tienes una comunicación inmediata y además es posible conectar con el agente y entender su explicación rápidamente e incluso abarcar todas las dudas respecto a sus comentarios en el mismo momento.

Xfinity tiene habilitado el servicio telefónico las 24/7 para todos los clientes que lo requieran, cualquiera que sea tu necesidad, puedes estar confiado en llamar para que un experto te atienda con toda amabilidad y empatía. Puedes comunicarte a la siguiente línea: 1-844-207-8723 para mantenerte al día con toda la información relevante sobre Xfinity internet.

Chat en vivo

Si tienes una duda bastante rápida y crees que no será necesario una llamada o simplemente te gusta más escribir, puedes chatear a Xfinity y esperar a que un agente atienda tus dudas. La ventaja que tienes con este medio es que el chat es en vivo y si se requiere que tu caso sea escalado, tendrás un registro de toda la conversación y las instrucciones que te brindó el agente en la interacción.

Redes sociales

La modernización trajo consigo múltiples opciones de contacto y las más actuales y versátiles son las redes sociales, Xfinity está presente para ti en estas plataformas, tanto como en Messenger, Twitter y Reddit, puedes enviar un mensaje directo o postear un Tuit etiquetando a Xfinity, para así ser atendido. Estas páginas están supervisadas por expertos, por lo que obtendrás el asesoramiento adecuado allí.

Visita tiendas físicas

Si eres partidario de la atención cara a cara, no te apures, Xfinity también pensó en ese dato y por eso no está limitado a la atención por medios digitales sino que cuenta con una variedad de tiendas con agentes que trabajan arduamente para ofrecer la misma calidad de atención que los otros medios. Una cita personal con un agente te dará mayor confianza y resolverá tu problema eficientemente.

¿Otras alternativas?

Si consideras que tu duda es simple y puede ser solucionada sin necesidad de contactarse con Xfinity internet servicio al cliente, puedes hacer uso de la plataforma de información donde podrás revisar si tu conexión a internet está teniendo falla, si hay errores locales que están causando interrupción en tu servicio y podrás acceder a soluciones comunes que los agentes de Xfinity también te brindan. Esta es la página donde encontrarás una guía útil para esos problemas que puedas llegas a tener con tu red: https://es.xfinity.com/support/status

Terminemos

Ahora que tienes toda la información de contacto y conoces los motivos por los que generalmente se escribe a Xfinity, puedes estar plenamente confiado en hacer uso de los canales de comunicación para poder evacuar tus dudas y resolver los problemas que llegues a tener con tu conexión o cualquier detalle con tu servicio de internet. Recuerda que puedes contactarte con el servicio al cliente de Xfinity cuando lo necesites porque está especialmente creado para que 24/7 tengas acompañamiento de sus expertos.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los horarios de atención al cliente de Xfinity?

La atención al cliente de Xfinity está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, puedes contactarte cuando lo requieras en el horario que necesites, sin limitaciones.

¿Cuál es la información que me pedirán si me contacto con Xfinity?

Esto dependerá de la solicitud que tengas, si solamente estás interesado en conocer las ofertas disponibles en tu zona es probable que solamente requieras tener a mano el código postal. Si eres cliente activo y deseas reportar alguna avería en tu red o conocer datos sobre tu cuenta, es necesario que tengas a mano el código postal, tu número de teléfono asociado a tu cuenta y el número de cuenta de Xfinity.

¿Cómo saber qué tienda de Xfinity puedo visitar?

Para encontrar una tienda de Xfinity lo más cerca de ti solo debes ingresar: https://es.xfinity.com/local/store-offers y podrás ver el estado y el horario de atención en la tienda que más te conviene

¿Cuál es el número para llamar a Xfinity?

El número de contacto con Xfinity es: 1-844-207-8723 y está disponible las 24/7 sin interrupciones

¿Qué hago si no logro solucionar mi problema con los pasos del centro de información?

Si intentaste usar el centro de información pero no soluciona tu problema o no aparece la información que necesitas, siempre podrás contactarte con Xfinity internet servicio al cliente y recibir una atención personalizada por cualquiera de los canales de atención.