Spectrum Communications recibe informes de interrupciones de muchos estados con respecto a varios servicios (internet, cable y voz). Una descripción general en tiempo real de la interrupción muestra que es abundante en los estados de la costa este, sin olvidar Texas y California. Las estadísticas actualizadas recientemente indican que el 48% de los informes corresponden a problemas de internet fijo, 27% de apagón total corresponden al servicio de Internet, mientras que otro 25% se quedó sin señal.

La cobertura de Spectrum Internet en español es bastante amplia y, por lo tanto, una  interrupción puede causar un problema importante para los suscriptores. Para verificar la interrupción en su área, puede adoptar cualquiera de los dos métodos que le explicaremos:

Desde la aplicación:

  • Obtenga la aplicación My Spectrum en su teléfono inteligente.
  • Crea tu cuenta de usuario. En caso de que ya tenga uno, inicie sesión con las credenciales de su cuenta de Spectrum.
  • Seleccione la opción de equipamiento.
  • Espere mientras la aplicación establece una conexión con su dispositivo.
    • Aparece un círculo verde a lo largo de la marca de verificación en cada uno de sus dispositivos si sus dispositivos están encendidos y no enfrentan cortes de servicio.
    • Los círculos amarillos solo aparecen cuando no se puede acceder a los dispositivos a través de la aplicación.
    • Y si hay alguna interrupción conocida como la que han estado enfrentando los clientes de Spectrum en estos días, se muestra un mensaje en el tablero para informar a los usuarios.
  • Si en la aplicación se muestra un mensaje que indica una interrupción en el servicio, debe optar por la opción "notificarme" para recibir alertas cuando se restablezcan los servicios.

Verifique el estado de la interrupción en línea:

  • Inicie sesión en su cuenta en línea de Spectrum.
  • Elija "verificar el estado del servicio" en "Cuenta y facturación"
  • Esta página de verificación de servicio mostrará todos sus equipos integrados:
    • En caso de cualquier interrupción en su área, encontrará una alerta en la parte superior de la página que dice: Se encontró una interrupción del servicio en su área y estamos trabajando para resolver los problemas lo antes posible.
    • No se muestra ninguna alerta si la conexión no tiene ningún problema y funciona bien.

Información general sobre cortes de servicio:

Es importante destacar que Spectrum Communications realiza un seguimiento constante de las condiciones climáticas al buscar asistencia de los servicios meteorológicos locales y en línea en sus áreas de cobertura. Una vez que el equipo de monitoreo detecta la probabilidad de condiciones climáticas severas, ponen en acción sus planes de preparación para tormentas para salvar a sus clientes residenciales y clientes corporativos de cortes de conexión. Por lo tanto, en este blog aprenderá a detectar y tratar de resolver las interrupciones de sus servicios de Spectrum, sigamos leyendo a continuación.

Preparación para la tormenta:

Lo mejor de los servicios de Spectrum Communications es que trabajan bastante cerca de las ciudades y pueblos por lo que pueden tomar todas las precauciones necesarias de antemano. La mano de obra calificada de Spectrum, incluidos los equipos de monitoreo, aseguran de antemano que las líneas de comunicación permanezcan abiertas después de cualquier tormenta o huracán esperado. Además, en tales situaciones de emergencia, también ponen a su personal de línea y proveedores de ayuda en espera. También establecen canales de comunicación con los funcionarios federales, estatales y locales, en caso de una emergencia imprevista, a fin de evitar molestias a sus suscriptores.

En caso de un huracán u otro evento meteorológico desafortunado, hay cortes de energía comercial que ciertamente tienen un impacto directo en los servicios de cable, Internet y voz de Spectrum. Incluso si tiene energía en su hogar y lugar de trabajo, tales condiciones climáticas pueden causar y causan daños en la red que ciertamente dificultan cualquier esfuerzo de restauración.

En caso de emergencia:

En caso de que experimente una interrupción en los servicios de Spectrum, también puede seguir los pasos que se mencionan a continuación:

  • Presente una queja por corte llamando al número de teléfono de Spectrum.
  • Manténgase alejado de todos los cables caídos, árboles, etc. y llame a la compañía eléctrica local o al personal del gobierno local para que se ocupen de la situación.
  • Desconecte todos los dispositivos eléctricos automáticos como refrigeradores, televisores, calentadores, etc.
  • No deje las llamas en su casa desatendidas.
  • Spectrum Communications enviará técnicos en busca de ayuda una vez que el clima sea seguro para que puedan trabajar al aire libre. La seguridad de los empleados también es tan importante para la empresa como lo es la comodidad de los clientes.

Conclusión

Spectrum Communications es conocida por su estrecha vigilancia de los problemas de interrupción. No debe preocuparse por la interrupción del servicio, ya que su equipo de mantenimiento se comunicará con usted tan pronto como las condiciones sean factibles o bien puede llamar al número de teléfono de Spectrum en español al 1-855-464-4098.

Preguntas frecuentes

¿Qué servicios ofrece Spectrum?

Spectrum ofrece los servicios residenciales básicos que incluyen un internet de alta velocidad, entretenimiento con sus planes de TV y servicio de telefonía residencial nítida, además de su servicio para empresas.

¿Spectrum solo ofrece paquetes doble y triple play?

La respuesta es no, también puedes realizar la contratación de planes de internet, tv y teléfono de manera independiente, pero es importante que sepas que la combinación de los servicios logran que obtengas un mejor precio y mayores beneficios.

¿Puedo contratar un paquete sin adicionales de Spectrum TV?

Por supuesto, puedes hacer la contratación de un paquete de TV que incluya Mi plan latino sin necesidad de agregar algún complemento. Los adicionales de Spectrum tv solo los agregas cuando lo desees. 1-855-464-4098

¿Qué velocidad de internet me conviene contratar?

La velocidad dependerá mucho de tus necesidades, ya sea si requieres para solo tareas comunes como comunicarte, realizar descargas poco exigentes, podrías optar por una oferta de 300 Mbps. Y si necesitas internet para trabajar, si eres apasionado por el streaming en 4K, la mejor decisión es que contrates una velocidad de 1Gbps.